نسعى في متجر floy دائما أن نقدم تجربة شرائية ناجحة لعملائنا الكرام ولضمان حدوث ذلك
يرجى قراءة سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بمتجرنا بعناية تامة
في حال كان المنتج تالفاً بسبب عيوب مصنعية أو تلفها أثناء الشحن يمكن للعميل استرجاع المنتج واستبداله في3 أيام فقط
تبدأ من تاريخ وصول المنتج للعميل
يرجى تزويدنا بكافة المعلومات
حتى نقوم بمعالجة الموضوع بأسرع وقت ممكن
سيتم التواصل مع العميل لتحديد أنسب موعد
لإرسال مندوب شركة الشحن لاستلام الشحنة التالفة
وبعد تأكد متجر floy من الأمر
يتم استبدال المنتج أو استرجاعه بناء على رغبة العميل
في حال الاسترجاع سيتم إرجاع قيمة المنتج
إلى الحساب البنكي الخاص بالعميل
تستغرق عملية استبدال المنتج وإرسال منتج آخر للعميل
10 أيام كحد أقصى خارج منطقة الرياض
لإرسال المقترحات والشكاوى يرجى التواصل معنا عن طريق الوسائل المتاحة للمتجر وسنسعد بخدمتكم دائما
